Opći uvjeti jamstva zadovoljstva

• Budući da u potpunosti vjerujemo u kvalitetu naših proizvoda, nudimo vam 100% jamstvo zadovoljstva .
• Ako niste zadovoljni rezultatima, vratit ćemo vam kupovnu cijenu – bez kompliciranih postupaka i bez potrebe za povratom prazne ambalaže.

Tko je obuhvaćen jamstvom i tko ima pravo na povrat novca?

• Jamstvo je ekskluzivna pogodnost za naše članove, stoga se odnosi samo na registrirane korisnike .
• Možete ga zatražiti za sve proizvode navedene u nastavku.

Opća pravila povrata novca

• Povrat novca: U slučaju neuspješne upotrebe, vratit ćemo vam punu vrijednost kupljenog proizvoda.

• Troškovi dostave: Trošak dostave nije predmet povrata novca i snosi ga kupac.

• Nema povrata ambalaže: Praznu ambalažu ili ostatke kreme nije potrebno vraćati. Vaša riječ nam je dovoljna.

• Individualni tretman: Prije ostvarivanja jamstva, nastojimo vam savjetima pomoći u postizanju željenih rezultata.

Jamstveni uvjeti za pojedinačne proizvode

Za ostvarivanje jamstva moraju biti ispunjeni uvjeti specifični za pojedinačni proizvod:

IgnisCalda

• Uvjet kupnje: Jamstvo vrijedi pri kupnji seta od 4 posudice (200 ml) .

• Upotreba: Krema se mora u potpunosti iskoristiti.

• Obavezni savjet: Ako se tijekom upotrebe pojave problemi ili nema vidljivog napretka, korisnik je dužan nazvati naš besplatni telefonski broj 080 17 33 i prijaviti trenutnu situaciju.

  • Naš cilj: Naši zaposlenici će vas individualno voditi kroz proces i prilagoditi upotrebu kako bismo zajedno mogli postići uspjeh.

• Rok za prijavu: Najviše 70 dana od datuma računa.

SanaPellis

• : Krema se mora u cijelosti potrošiti.

• Obavezni savjet: Ako nakon 14 dana korištenja nema vidljivih rezultata, uvjet za ostvarivanje prava na jamstvo je barem jedan telefonski poziv na broj 080 17 33, gdje ćemo provjeriti način korištenja.

• Rok za prijavu: Najviše 70 dana od datuma računa.

• Ostali uvjeti: Isti kao i za IgnisCaldu (povrat kupovne cijene bez poštarine, bez povrata ambalaže).

SanaOdor

• Uvjet: Ako niste zadovoljni proizvodom ili ne radi kako ste očekivali.

• Rok za registraciju: Najviše 30 dana od datuma kupnje ili datuma na računu.

• Ostali uvjeti: Povrat kupovne cijene proizvoda (bez troškova dostave).

Postupak reklamacije

Ako ste ispunili gore navedene uvjete (pravilna uporaba, telefonsko savjetovanje) i još uvijek niste zadovoljni rezultatom, postupak je sljedeći:

• Kontaktirajte nas putem e-pošte reklamacije@sanaamicus.si ili telefonom na 080 17 33 u propisanom roku (30 ili 70 dana). Dostavite broj računa ili narudžbe.
• U najkraćem mogućem roku vratit ćemo vam kupovnu cijenu na transakcijski račun, bez potrebe za dodatnim dokazima ili vraćanjem prazne ambalaže.