Jamstvo sukladnosti robe

Prodavatelj odgovara za svaku neusklađenost robe koja postoji u trenutku isporuke robe, a koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke robe. U slučaju neusklađenosti robe (sukladno člancima 72. i 73. ZVPot-1), potrošač mora obavijestiti tvrtku – prodavatelja u roku od dva mjeseca od otkrivanja neusklađenosti, a u roku od dvije godine od kupnje robe. Potrošač
mora detaljno opisati neusklađenost.
Obavijest o neusklađenosti potrošač može osobno podnijeti prodavatelju, uz izdavanje računa od strane prodavatelja, ili je poslati u trgovinu u kojoj je roba kupljena.
Potrošač je dužan omogućiti prodavatelju pregled robe.
Potrošač je dužan pismeno zatražiti od prodavatelja da besplatno dovede robu u sukladnost u roku od 30 dana; rok se može produžiti za najviše 15 dana, a prodavatelj je dužan obavijestiti potrošača o produljenju roka prije isteka roka od 30 dana.
U slučaju neusklađenosti robe, potrošač koji je obavijestio prodavatelja o neusklađenosti robe ima pravo, pod uvjetima i redoslijedom utvrđenim u ovom članku: 1. zahtijevati od prodavatelja da robu besplatno dovede u sukladnost; 2. zahtijevati sniženje kupoprodajne cijene razmjerno neusklađenosti ili odustati od ugovora o prodaji i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa.